ООО «Напоправку.ру» (199178, г. Санкт-Петербург, 18 линия В.О., дом 29, литер Б, пом. 1-Н, офис В222-223) (далее – «Администрация Сайта») является разработчиком и правообладателем веб-сайта НаПоправку.ру, размещенного по адресу napopravku.ru (далее – «Сайт»), в связи с чем предоставляет лицу, намеревающемуся воспользоваться Сайтом (далее – «Пользователь»), неисключительную лицензию на его использование путем принятия Пользователем условий настоящего Лицензионного соглашения.

Посещая наш Сайт, Пользователь признаёт, что прочитал, понял и согласился с нижеописанными условиями Лицензионного соглашения.

1. Условия предоставления лицензии на использование Сайта

1.1. Администрация Сайта является правообладателем Сайта, а также всех входящих в него элементов (программы для ЭВМ, базы данных, литературные произведения и произведения дизайна, произведения искусства и графики, фотографии и иные объекты авторских прав).

1.2. Сайт представляет собой совокупность одной и/или нескольких программ для ЭВМ и баз данных (с включенными в них элементами), алгоритмы функционирования которых обеспечивают представление в удобной форме информации о медицинских организациях, конкретных врачах и личном опыте Пользователей, а также что позволяет осуществлять выбор медицинской организации и врача, чтобы повысить эффективность лечения.

1.3. Администрация Сайта предоставляет Пользователю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Сайта и включенных в него элементов (программы для ЭВМ, базы данных и их элементы, объекты авторских прав) на территории Российской Федерации в течение срока регистрации Личного кабинета Пользователя.

1.4. Администрация Сайта предоставляет Пользователю право использовать Сайт и его элементы путем осуществления эксплуатации Сайта и его элементов в соответствии с функционалом Сайта (в том числе для размещения информации в базах данных Сайта и записи на прием к врачам) для целей, определенных настоящим Лицензионным соглашением.

1.5. Пользователю, являющемуся физическим лицом, намеревающимся получить информацию о медицинских организациях и врачах, доступен следующий функционал Сайта:

  • получение информации о медицинских организациях и конкретных врачах, включенных в базы данных Сайта,
  • осуществление записи в соответствующие медицинские организации и к конкретным врачам, включенным в базы данных Сайта;
  • размещать отзывы и комментарии в соответствующих разделах Сайта.
  • Пользователю, являющемуся медицинской организацией или врачом, доступен следующий функционал Сайта: включение в базы данных Сайта данных о Пользователе (медицинской организации и конкретных врачах) для ознакомления с профилем деятельности медицинской организации и/или конкретного врача, их опытом работы, рейтингом, отзывами о них, режимом работы, стоимостью услуг и другой информацией для поиска клиентами по базам данных Сайта.

1.6. Функционал, предусмотренный подпунктами 5.2, 1.5.3, 1.5.4 выше доступен Пользователю посредством регистрации на Сайте и создания учетной записи (далее – «Личный кабинет»).

1.7. Администратор Сайта не гарантирует бесперебойную работу Сайта.

1.8. Копирование или любое несанкционированное использование материалов Сайта запрещено.

2. Правила использования Сайта

2.1. Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за размещенную им на Сайте информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сайта не несет ответственности за достоверность и актуальность информации, размещаемой Пользователем.

2.2. Публикация комментария или отзыва Пользователя модератором Администратора Сайта не означает, что Администрация Сайта разделяет мнение автора комментария или отзыва.

2.3. Размещая свой комментарий или отзыв на Сайте, Пользователь предоставляет Администратору Сайта согласие на использование данного контента. Администрация Сайта может редактировать отзыв или комментарий Пользователя, размещать его на других сайтах в сети Интернет, использовать в информационных и рекламных рассылках по электронной почте, баннерах, постах в социальных сетях, печатных листовках и буклетах, а также распространять его в других формах с помощью любых каналов. Пользователю может быть отказано в удалении отзыва или комментария после того, как он был опубликован.

2.4. На Сайте запрещается:

  • использование ненормативной лексики и нанесение личных оскорблений врачам, другим Пользователям Сайта или любым третьим лицам;
  • размещение и/или распространение контента, представляющее собой акт недобросовестной конкуренции, а именно заказные недостоверные отзывы, как с отрицательными, так и с положительными оценками;
  • размещение информации, не соответствующей действительности, в том числе размещение комментариев или отзывов, если Пользователь или иное лицо не были клиентами медицинской организации или врача, в отношении которых размещена информация;
  • написание сообщений прописными буквами (с включённым «Caps Lock») или чередованием прописных и строчных букв, а также транслитерацией;
  • повторное размещение отзывов, заблокированных модераторами Администратора Сайта;
  • обсуждение тем и размещение сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации или призывающих к его нарушению, например, содержащих пропаганду межнациональной розни, насилия, расового или языкового превосходства, религиозную пропаганду и др.

2.5. Администрация Сайта оставляет за собой право не размещать на Сайте или удалить с Сайта информацию, которая, по мнению Администрации Сайта, является нежелательной, не соответствует целям разработки и использования Сайта, нарушает права или законные интересы других Пользователей и/или иных третьих лиц, в том числе в случае нарушения интеллектуальных прав, или по другим причинам является нежелательной для размещения в базах данных Сайта.

2.6. Администрация Сайта вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя, если им нарушаются условия настоящего Лицензионного договора.

2.7. Администрация Сайта не оказывает медицинские услуги.

3. Персональные данные Пользователей

3.1. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных в целях обеспечения ему возможности использования функционала Сайта, в соответствии с согласием на обработку персональных данных.

3.2. Внесение Пользователем номера телефона или адреса электронной почты в Личном кабинете и иных формах на Сайте, является согласием на получение рассылок от Администрации Сайта, которые могут носить информационный и рекламный характер. Пользователь может в любой момент отписаться от рассылок Сайта, написав сообщение Администрации Сайта по адресу: info@napopravku.ru.

3.3. Администрация Сайта может использовать номер телефона и адрес электронной почты, указанные Пользователем при создании Личного кабинета, для уточнения ситуации, описанной им в комментарии или отзыве.

3.4. В целях контроля, анализа и улучшения качества работы Сайта звонки Пользователя в медицинские организации и врачам по размещенным на Сайте телефонам могут записываться и анализироваться. Совершение звонка означает Согласие на включение в базу данных Сайта, получение информационных сообщений, обработку и хранение персональных данных Пользователя, передаваемых в ходе телефонного разговора.

3.5. Администратор Сайта заботится о сохранности персональных данных Пользователей, указанных при регистрации. Администратор Сайта передает персональные данные Пользователя, являющегося потенциальным клиентом медицинской организации, в медицинскую организацию или врачу, заявку на запись к которому оставил Пользователь. Администратор Сайта не передает иным третьим лицам номера телефонов, адреса электронной почты, IP-адреса и иные персональные данные Пользователей.

3.6. Имя Пользователя, оставившего комментарий или отзыв на Сайте, недоступно другим пользователям Сайта (указано в обезличенном виде), кроме случаев регистрации Пользователя через социальную сеть или самостоятельного добавления имени при оставлении отзыва или комментария. Пользователь может в любой момент изменить имя в Личном кабинете.

3.7. Администрация Сайта вправе раскрывать персональные данные Пользователя по запросам правоохранительных органов, решению суда и в прочих случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации

3.8. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет на Сайте, написав об этом Администрации Сайта по адресу: info@napopravku.ru. После удаления Личного кабинета Пользователя (и всех его персональных данных, кроме общедоступных персональных данных врачей, которые являются работниками Пользователя, являющегося медицинской организацией) опубликованные им ранее на Сайте материалы определяются как анонимные.

4. Ответственность Сайта за информацию, опубликованную на Сайте

4.1. Администрация Сайта не несет ответственности за любую неточность, касающуюся описательной информации о медицинских организациях и врачах, представленной на Сайте, а также за услуги или продукты, предлагаемые этими медицинскими организациями или врачами.

4.2. Размещение данных о медицинских организациях и врачах на Сайте не гарантирует наличие у них лицензии на оказание медицинской деятельности, так как цель Сайта не рекламировать и продавать услуги медицинских организаций и врачей, а предоставлять площадку для свободного обмена мнениями, в том числе и о недобросовестных медицинских организациях и непрофессиональных врачах.

4.3. Комментарии и отзывы Пользователей являются субъективными оценочными суждениями их авторов и не имеют отношения к Администрации Сайта.

4.4. Администрация Сайта объективно ограничена в возможности квалифицировать суждения пользователей Сайта в качестве личного мнения, не подлежащего проверке на соответствие действительности, или утверждения о факте, и не может определять достоверность информации, размещаемой пользователями на Сайте. Соответствующая оценка является исключительной прерогативой суда.

4.5. Администрация Сайта не несет ответственности за субъективные суждения пользователей. Администрация Сайта удалит спорную информацию с Сайта, но только при наличии судебного решения, устанавливающего, что соответствующие сведения, распространенные Пользователем на Сайте, порочат репутацию медицинской организации или врача и не соответствуют действительности.

5. Правила взаимодействия с Пользователем, являющимся представителем медицинской организацией или врачом

5.1. Независимость и объективность – это главные принципы работы Сайта, поэтому Администрация Сайта ни на каких условиях не совершает следующие действия с данными, включенными в базы данных Сайта:

  • удаление подтвержденных негативных отзывов о клиниках и врачах, написанных Пользователями Сайта, а также отзывов с пометкой «отзыв не засчитан»;
  • размещение отзывов с корпоративных сайтов медицинских организаций, врачей или их групп в социальных сетях, а также с других ресурсов, которые не вызывают доверия. Исключение составляют независимые площадки с серьезной модерацией, причем с одного такого ресурса берутся сразу все отзывы – и положительные, и отрицательные, а не выборочно;
  • удаление данных о врачах с плохим рейтингом, а также изменение места работы врача, если он фактически продолжает работать в конкретной медицинской организации;
  • удаление информации о медицинских организациях, продолжающих медицинскую деятельность, даже по их официальному запросу;
  • размещение Администрацией Сайта заказных отзывов, поскольку Администрация Сайта всячески старается противодействовать их размещению в соответствии с подходом к модерации отзывов;
  • повышение на платной основе рейтинга медицинских организаций или врачей;
  • включение на платной основе медицинской организации в рейтинги, составленные на основании мнения экспертов.

5.2. Администрация Сайта может закрыть доступ Пользователя, являющегося медицинской организацией или врачом, к Личному кабинету в случае внесения заведомо ложной информации в профиль Пользователя.

6. Персональные данные врачей

6.1. Обработка персональных данных врачей осуществляется Компанией в соответствии с п. 7, 10, 11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».

6.2. Администратор Сайта осуществляет обработку персональных данных, которые подлежат опубликованию или обязательному раскрытию в силу закона, в частности, данных, раскрываемых медицинскими организациями-работодателями, а также данных, содержащихся в открытых государственных реестрах и на сайтах государственных и муниципальных услуг. В соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 79 Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская организация обязана информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети Интернет, об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации.

6.3. В соответствии с п. 6 Приказа Минздрава № 956н от 30.12.2014 (регистрационный № 36153 от 20.02.2015) медицинская организация в целях проведения независимой оценки качества оказания медицинских услуг обязана публиковать на своем сайте информацию о медицинских работниках, в том числе: ФИО, место работы, должность, сведения об образовании и стаже, специальности, квалификации, график работы, часы приема.

6.4. Создание Администрацией Сайта профилей врачей в базе данных Сайта обеспечивает достижение общественно значимой цели – реализации прав пациента на выбор врача и на доступ к информации о врачах, об уровне их образования и квалификации, гарантированных ст. 10, 19 и 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

7. Использование материалов Сайта

7.1. Информация, размещенная в базах данных Сайта, носит ознакомительный характер и не может заменить консультации врача.

7.2. Любое использование материалов Сайта и его элементов, в том числе парсинг, без письменного разрешения Администрации Сайта запрещено.

8. Программа лояльности для Пользователей, являющихся клиентами медицинских организаций и врачей

8.1. За самостоятельную регистрацию Пользователя на сайте начисляется 100 баллов, за онлайн-запись – 100 баллов, за подтверждённый отзыв – 20 баллов. За добавление адреса электронной почты в Личном кабинете, если он ранее не был добавлен – 50 баллов.

8.2. При накоплении 500 баллов Пользователь вправе запросить через Личный кабинет сертификат на 500 рублей.

8.3. При накоплении баллов учитываются только те записи на приём, в результате которых Пользователь был на приеме врача в медицинской организации или у конкретного врача.

8.4. Для предотвращения накрутки баллов Администрация Сайта вправе запросить у Пользователя фото чеков, подтверждающих посещение медицинской организации или конкретного врача.

8.5. В случае выявления накрутки баллов Администрация Сайта вправе аннулировать баллы и отказать Пользователю в выдаче сертификата.

8.6. Администрация Сайта вправе менять условия (а также прекращать действие) данной программы лояльности без уведомления Пользователя.

8.7. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Лицензионное соглашение. Изменения вступают в силу сразу после их опубликования на Сайте.