Клиникам Врачам
Вход Регистрация
Вход Регистрация

Лицензионное соглашение

  1. Условия предоставления лицензии на использование Сервиса
  2. Правила использования Сервиса
  3. Ответственность Сервиса за информацию, опубликованную на Сервисе
  4. Правила взаимодействия с Пользователем, являющимся представителем медицинской организации или врачом
  5. Персональные данные врачей
  6. Использование материалов Сервиса
  7. Программа лояльности для Пользователей, являющихся клиентами медицинских организаций и врачей
  8. Данные платежных агентов

ООО «Напоправку.ру» (199178, г. Санкт-Петербург, линия 7-я В.О., дом 76, литер А, пом. 45-Н, этаж 4, офис 402) (далее – «Администрация Сервиса») является разработчиком и правообладателем веб-сайта НаПоправку.ру, размещенного по адресу napopravku.ru, и мобильного приложения “НаПоправку” (далее – «Сервис»), в связи с чем предоставляет лицу, намеревающемуся воспользоваться Сервисом (далее – «Пользователь»), неисключительную лицензию на его использование путем принятия Пользователем условий настоящего Лицензионного соглашения.

Посещая наш Сервис, Пользователь признаёт, что прочитал, понял и согласился с нижеописанными условиями Лицензионного соглашения.

1. Условия предоставления лицензии на использование Сервиса

1.1. Администрация Сервиса является правообладателем Сервиса, а также всех входящих в него элементов (программы для ЭВМ, программные модули, базы данных, литературные произведения и произведения дизайна, произведения искусства и графики, фотографии и иные объекты авторских прав), если отдельно об ином не оговорено в настоящем Лицензионном соглашении.

1.2. Сервис представляет собой совокупность одной и/или нескольких программ для ЭВМ и баз данных (с включенными в них элементами), алгоритмы функционирования которых обеспечивают представление в удобной форме информации о медицинских организациях, конкретных врачах и личном опыте Пользователей, позволяющий осуществлять выбор медицинской организации и врача, чтобы повысить эффективность лечения.

1.2.1. Сервис, в части Программного модуля «НаПоправку.Телемед», являющегося разделом «Чат с врачом» в Личном кабинете Пользователя, обеспечивает возможность предоставления телемедицинских услуг с возможностью получения медицинских консультаций в режиме реального времени в чате с врачом или консультантом.

1.3. Администрация Сервиса предоставляет Пользователю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Сервиса и включенных в него элементов (программы для ЭВМ, базы данных и их элементы, программные модули, объекты авторских прав) на территории Российской Федерации в течение срока регистрации Личного кабинета Пользователя.

1.4. Администрация Сервиса предоставляет Пользователю право использовать Сервис и его элементы путем осуществления эксплуатации Сервиса и его элементов в соответствии с функционалом Сервиса (в том числе для размещения информации в базах данных Сервиса и записи на прием к врачам) для целей, определенных настоящим Лицензионным соглашением.

1.5. В зависимости от категории Пользователя Сервиса доступен следующий функционал:

1. Пользователю, являющемуся физическим лицом, намеревающимся получить информацию о медицинских организациях и врачах:

  • получение информации о медицинских организациях и конкретных врачах, включенных в базы данных Сервиса,
  • осуществление записи в соответствующие медицинские организации и к конкретным врачам, включенным в базы данных Сервиса;
  • размещение отзывов и комментариев в соответствующих разделах Сервиса.

2. Пользователю, являющемуся медицинской организацией или врачом:

  • включение в базы данных Сервиса данных о Пользователе (медицинской организации и конкретных врачах) для ознакомления с профилем деятельности медицинской организации и/или конкретного врача, их опытом работы, рейтингом, отзывами о них, режимом работы, стоимостью услуг и другой информацией для поиска клиентами по базам данных Сервиса.

3. Пользователю, являющемуся физическим лицом, намеревающимся получить медицинскую услугу посредством телемедицинских технологий в разделе «Чат с врачом» в Личном кабинете Пользователя (доступно только в мобильном приложении “НаПоправку”):

  • приобретение платных медицинских и иних услуг в режиме подписки, оказываемых в режиме реального времени в виде онлайн-чата с врачом или консультантом.

1.6. Функционал, предусмотренный подпунктами 1.5.1.2, 1.5.2, 1.5.3 выше доступен Пользователю посредством регистрации на Сервисе и создания учетной записи (далее – «Личный кабинет»).

1.7. Администратор Сервиса не гарантирует бесперебойную работу Сервиса.

1.8. Копирование или любое несанкционированное использование материалов Сервиса запрещено.

2. Правила использования Сервиса

2.1. Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за размещенную им на Сервисе информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сервиса не несет ответственности за достоверность и актуальность информации, размещаемой Пользователем.

2.2. Публикация комментария или отзыва Пользователя модератором Администратора Сервиса не означает, что Администрация Сервиса разделяет мнение автора комментария или отзыва.

2.3. Размещая свой комментарий или отзыв на Сервисе, Пользователь предоставляет Администратору Сервиса согласие на использование данного контента. Администрация Сервиса может редактировать отзыв или комментарий Пользователя, размещать его на других сервисах в сети Интернет, использовать в информационных и рекламных рассылках по электронной почте, баннерах, постах в социальных сетях, печатных листовках и буклетах, а также распространять его в других формах с помощью любых каналов. Пользователю может быть отказано в удалении отзыва или комментария после того, как он был опубликован.

2.4. На Сервисе запрещается:

  • использование ненормативной лексики и нанесение личных оскорблений врачам, другим Пользователям Сервиса или любым третьим лицам;
  • размещение и/или распространение контента, представляющее собой акт недобросовестной конкуренции, а именно заказные недостоверные отзывы, как с отрицательными, так и с положительными оценками;
  • размещение информации, не соответствующей действительности, в том числе размещение комментариев или отзывов, если Пользователь или иное лицо не были клиентами медицинской организации или врача, в отношении которых размещена информация;
  • написание сообщений прописными буквами (с включённым «Caps Lock») или чередованием прописных и строчных букв, а также транслитерацией;
  • повторное размещение отзывов, заблокированных модераторами Администратора Сервиса;
  • обсуждение тем и размещение сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации или призывающих к его нарушению, например, содержащих пропаганду межнациональной розни, насилия, расового или языкового превосходства, религиозную пропаганду и др.

2.5. Администрация Сервиса оставляет за собой право не размещать на Сервисе или удалить с Сервиса информацию, которая, по мнению Администрации Сервиса, является нежелательной, не соответствует целям разработки и использования Сервиса, нарушает права или законные интересы других Пользователей и/или иных третьих лиц, в том числе в случае нарушения интеллектуальных прав, или по другим причинам является нежелательной для размещения в базах данных Сервиса.

2.6. Администрация Сервиса вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя, если им нарушаются условия настоящего Лицензионного договора.

2.7. Администрация Сервиса не оказывает медицинские услуги.

2.8. Запрещается использование ненормативной лексики и нанесение личных оскорблений представителям Сервиса. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, Администрация Сервиса вправе оставить обращение без ответа, а также отказать Пользователю в выдаче сертификата.

2.9. Запрещено размещение отзывов от пользователей, являющихся представителями медицинских учреждений/ иными аффилированными с медицинским учреждением или врачом лицами, без отдельного указания в тексте отзыва об этом статусе.

3. Ответственность Сервиса за информацию, опубликованную на Сервисе

3.1. Администрация Сервиса не несет ответственности за любую неточность, касающуюся описательной информации о медицинских организациях и врачах, представленной на Сервисе, а также за услуги или продукты, предлагаемые этими медицинскими организациями или врачами.

3.2. Размещение данных о медицинских организациях и врачах на Сервисе не гарантирует наличие у них лицензии на оказание медицинской деятельности, так как цель Сервиса не рекламировать и продавать услуги медицинских организаций и врачей, а предоставлять площадку для свободного обмена мнениями, в том числе и о недобросовестных медицинских организациях и непрофессиональных врачах.

3.3. Комментарии и отзывы Пользователей являются субъективными оценочными суждениями их авторов и не имеют отношения к Администрации Сервиса.

3.4. Администрация Сервиса объективно ограничена в возможности квалифицировать суждения пользователей Сервиса в качестве личного мнения, не подлежащего проверке на соответствие действительности, или утверждения о факте, и не может определять достоверность информации, размещаемой пользователями на Сервисе. Соответствующая оценка является исключительной прерогативой суда.

3.5. Администрация Сервиса не несет ответственности за субъективные суждения пользователей. Администрация Сервиса удалит спорную информацию с Сервиса, но только при наличии судебного решения, устанавливающего, что соответствующие сведения, распространенные Пользователем на Сервисе, порочат репутацию медицинской организации или врача и не соответствуют действительности.

3.6. Рейтинг врача формируется из совокупности отзывов (оценок) врача, опубликованных на его странице, а также снижается при наличии отзывов (оценок), которые, по мнению администрации сервиса, являются недостоверными.

Рейтинг клиники - совокупность рейтингов врачей и собственного рейтинга клиники, с учетом понижающего рейтинг коэффициента от отзывов (оценок), которые, по мнению администрации сервиса, являются недостоверными.

4. Правила взаимодействия с Пользователем, являющимся представителем медицинской организации или врачом

4.1. Независимость и объективность – это главные принципы работы Сервиса, поэтому Администрация Сервиса ни на каких условиях не совершает следующие действия с данными, включенными в базы данных Сервиса:

  • удаление подтвержденных негативных отзывов о клиниках и врачах, написанных Пользователями Сервиса, а также отзывов с пометкой «отзыв не засчитан»;
  • размещение отзывов с корпоративных сайтов медицинских организаций, врачей или их групп в социальных сетях, а также с других ресурсов, которые не вызывают доверия. Исключение составляют независимые площадки с серьезной модерацией, причем с одного такого ресурса берутся сразу все отзывы – и положительные, и отрицательные, а не выборочно;
  • удаление данных о врачах с плохим рейтингом, а также изменение места работы врача, если он фактически продолжает работать в конкретной медицинской организации;
  • удаление информации о медицинских организациях, продолжающих медицинскую деятельность, даже по их официальному запросу;
  • размещение Администрацией Сервиса заказных отзывов, поскольку Администрация Сервиса всячески старается противодействовать их размещению в соответствии с подходом к модерации отзывов;
  • повышение на платной основе рейтинга медицинских организаций или врачей;
  • включение на платной основе медицинской организации в рейтинги, составленные на основании мнения экспертов.

4.2. Администрация Сервиса может закрыть доступ Пользователя, являющегося медицинской организацией или врачом, к Личному кабинету в случае внесения заведомо ложной информации в профиль Пользователя.

4.3. Администрация Сервиса может вносить актуальные изменения в данные об образовании и квалификации в профиль врача, если Пользователь, являющийся врачом, предоставит такие данные на электронную почту: info@napopravku.ru.

5. Персональные данные врачей

5.1. Обработка персональных данных врачей осуществляется Компанией в соответствии с п. 7, 11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».

5.2. Администратор Сервиса осуществляет обработку персональных данных, которые подлежат опубликованию или обязательному раскрытию в силу закона, в частности, данных, раскрываемых медицинскими организациями-работодателями, а также данных, содержащихся в открытых государственных реестрах и на сайтах государственных и муниципальных услуг. В соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 79 Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская организация обязана информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети Интернет, об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации.

5.3. В соответствии с п. 6 Приказа Минздрава № 956н от 30.12.2014 (регистрационный № 36153 от 20.02.2015) медицинская организация в целях проведения независимой оценки качества оказания медицинских услуг обязана публиковать на своем сайте информацию о медицинских работниках, в том числе: ФИО, место работы, должность, сведения об образовании и стаже, специальности, квалификации, график работы, часы приема.

5.4. Создание Администрацией Сервиса профилей врачей в базе данных Сервиса обеспечивает достижение общественно значимой цели – реализации прав пациента на выбор врача и на доступ к информации о врачах, об уровне их образования и квалификации, гарантированных ст. 10, 19 и 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

6. Использование материалов Сервиса

6.1. Информация, размещенная в базах данных Сервиса, носит ознакомительный характер и не может заменить консультации врача.

6.2. Любое использование материалов Сервиса и его элементов, в том числе парсинг, без письменного разрешения Администрации Сервиса запрещено.

7. Программа лояльности для Пользователей, являющихся
клиентами медицинских организаций и врачей

7.1. Баллы начисляются за:

  • онлайн-запись Пользователя на сервисе — 100 баллов;
  • первый отзыв в мобильном приложении НаПоправку — 100 баллов;
  • каждый последующий подтвержденный отзыв – 20 баллов;
  • заполнение профиля — 20 баллов;
  • добавление адреса электронной почты в Личном кабинете, если он ранее не был добавлен – 20 баллов;
  • добавление первого пациента — 20 баллов;
  • добавление первого медицинского документа — 20 баллов.
Баллы НЕ начисляются за отзывы, оставленные в отношении врачей из подписки «НаПоправку Плюс».

7.2. При накоплении 500 баллов Пользователь вправе запросить через Личный кабинет сертификат на 500 рублей. Получение сертификата доступно только в мобильном приложении НаПоправку.

7.3. При накоплении баллов учитываются только те записи на приём, в результате которых Пользователь был на приеме врача в медицинской организации или у конкретного врача.

7.4. Баллы действуют 6 месяцев с момента начисления. После этого баллы, которые не были использованы, сгорят, продлить срок их действия нельзя. В первую очередь сгорают те баллы, которые поступили на счет раньше других.

7.5. С целью проверки правильности начисления баллов Администрация Сервиса вправе запросить у Пользователя фото чеков или иных документов, подтверждающих посещение медицинской организации или конкретного врача с закрытием персональных данных о здоровье.

7.6. В случае выявления неподтвержденного начисления баллов в рамках пунктов 7.3 и/или 7.10 настоящей Программы лояльности, Администрация Сервиса вправе аннулировать баллы и отказать Пользователю в активации сертификата.

7.6.1. В случае если на накопленные баллы Пользователю был выдан сертификат «НаПоправку Плюс», и Администрацией Сервиса были выявлены нарушения пункта 7.3 и/или 7.10 настоящей Программы лояльности, то:

  • Пользователю возвращаются денежные средства, потраченные им на приобретение подписки у НаПоправку Плюс , в отношении которой Пользователь применил скидку за счет накопленных баллов. Подписка прекращает свое действие в день осуществления возврата денежных средств Пользователю;
  • Пользователю возвращаются баллы в Личный кабинет с невозможностью их использования;
  • Возвращенные баллы аннулируются.

7.7. Время обработки запроса на активацию сертификата составляет до 5 рабочих дней с момента его получения и может быть увеличено Администрацией Сервиса в одностороннем порядке в связи увеличением количества запросов, праздничных и/или нерабочих дней без дополнительного уведомления пользователя.

7.7.1. Пока запрос находится в обработке, баллы, которые списались на активацию сертификата, не сгорают.

7.7.2. В случае если по результатам обработки запроса Администрацией Сервиса принято решение не активировать сертификат, то Пользователю возвращаются баллы, ранее списанные для активации сертификата, а срок их действия продлевается на период обработки запроса.

7.7.3. В случае если при обработке запроса Пользователь не ответил Администрации Сервиса в течение 3 месяцев с даты получения письма с запросом о предоставлении информации, рассмотрение запроса на активацию приостанавливается, баллы, ранее списанные для активации сертификата, аннулируются.

7.8. Администрация Сервиса вправе менять условия (а также прекращать действие) данной Программы лояльности без уведомления Пользователя.

7.9. Изменения вступают в силу сразу после их опубликования на Сервисе.

7.10. Пользователь получает 50 баллов за каждого нового пользователя, который установит приложение по его реферальной ссылке. Приглашенный пользователь засчитывается, если одновременно:

  • он установил приложение впервые,
  • проживает в городах, представленных в мобильном приложении “НаПоправку”.

Запрещается дублирование учетных записей пользователя с целью получения выгоды в рамках настоящей Программы лояльности.

В случае если Администрацией Сервиса при обработке запроса на активацию сертификата выявлено дублирование учетной записи пользователя, то Администрация Сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в активации сертификата, а ранее списанные баллы, полученные в рамках п.7.10 настоящей Программы лояльности, для активации сертификата - аннулируются

7.11. Запрещается размещение реферальных ссылок на тематических ресурсах, посвященных бонусным программам, акциям, скидкам и кэшбеку.

8. Данные платежных агентов

8.1. Платежным агентом по приему денежных средств из-за рубежа в пользу ООО «Напоправку.ру» является ООО «Напоправку Интернейшнл» (LLC "NAPOPRAVKU INTERNATIONAL"). Юридический адрес: Армения, 0054, г. Ереван, ул. Пирумяннера 4/3, оф. 12 Рег. номер компании 271.110.1370835, ИНН 08273902